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結婚指輪・婚約指輪は注文後の変更やキャンセルはできないって知ってた?

指輪のデザイン変更はできないことを示した様子

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多くの人が初めてである婚約指輪や結婚指輪の購入。

今までで一番大きな買い物ということもあって

「注文したら変更やキャンセルってできないのかな」

と疑問に思う人もいるのではないでしょうか。

今回は購入した後の返品や交換、注文した後の変更やキャンセルは可能なのか、どんなことに気を付けておきたいのかを紹介します。

INDEX

結婚指輪・婚約指輪の返品はできない?

まず結論として、一度購入・注文した結婚指輪や婚約指輪の返品やキャンセルはできません。

指輪のキャンセルを断るスタッフ

大きく分けて2つの理由が挙げられます。

1つ目の理由は法律の観点から。

一度購入した商品を返品することのできるクーリングオフの制度は、法律によって定められている販売・契約方法に限り適用されます。

結婚指輪や婚約指輪の購入は店頭まで買いに行くことがほとんど。

店頭での契約の場合、クーリングオフは適用されないので、返品ができないんですね。

2つ目の理由は指輪を購入してくれる人たちのため。

例えば、既製品であれば一度購入したものを返品すると、誰かがその指輪を中古で買うことになります。

しかし、結婚指輪も婚約指輪もふたりが長く使うものですから、お店としては、とても中古品を売る訳にはいかないというわけですね。

また、セミオーダーやフルオーダーの場合は注文を受けてから指輪をその人のためだけに作成します。

思いをこめて指輪を作る職人

たしかに「その人のためだけ」に作られた指輪なら返品、キャンセルは難しいのも納得。

「結婚指輪の片方だけならできるのかな?」と考えた人もいるかもしれませんがこちらも基本的には受け付けていないようですよ。

セミオーダーやフルオーダー、既製品など指輪の購入方法の違いについて詳しく知りたい人は、以下の記事を参照してくださいね。

【婚約指輪の購入方法】買い方は3つ!既製品だけじゃないって知ってた?

結婚指輪は「これください」では買えない?購入の流れと注文時期の目安を解説

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対応してもらえるのはどんな時?

既製品もセミオーダー、フルオーダーも購入後や発注後のキャンセルは難しいことが分かりました。

しかし、対象はかなり限定されますが、条件付きで変更などを認めてもらえる事例もあるようです。


例えば、フルオーダーに限っては発注後に一度ワックスという素材で作った原型をお客さんに確認することが一般的。

ワックスで作られた原型

原型からの細かな修正であれば、回数制限付きで修正を受けているブランドが多いようです。


また、「測って注文したけどサイズが合わなくなってしまった・・・」というケース。

そのような場合は指輪のデザインにもよりますが、多くのブランドがアフターサービスとして、サイズ直しをしてくれることがほとんど。

サイズが合わなくても、まずは焦らずに購入したお店に相談してみましょう。

ジュエリーショップ

ネット購入ならキャンセルできる?

指輪の返品や交換は難しいですが、インターネットでの購入に関しては少し例外となっています。

ブランドやお店によっては、指定された期間内であるなどの条件はありますが、返品や交換に応じてもらえることが多くなっているようです。

このように聞くと

「インターネットのショップなら家で全部頼める上に交換もできるのか」

と思うかもしれませんがちょっと待ってください!

インターネットの購入では、実際の商品を見ることも、試着をすることももちろんできません。

指輪をつけている女性

そうなると、指輪が手元に届いたときに

「実際に見ると思っていたデザインと違うなあ」

「指につけてみると、印象が全然違う!」

なんてことになってしまうかも。

たとえ返品や交換ができても、交換の手続きや準備で結局二度手間に・・・。

便利で手間の少ないように思えるネットでの購入ですが、実際は店舗に行って買う方が良さそうですね。

お店に向かうカップル

変更・キャンセルをしたいなら早めに!

お金を払った後は変更やキャンセルは基本的に難しいと紹介しましたが、もしかしたら

「どうしても変更やキャンセルをお願いしたい」

ということもあるかもしれません。

お店やブランドによっては、手数料やキャンセル料を支払うことによって受け付けてもらえることもあるようですが、それはごく稀なケース。

断られるのが一般的であることを踏まえた上で、できるだけ早くお店に連絡しましょう。

だめもとでお店に電話をする女性

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まとめ

これから長くつけることになる婚約指輪や結婚指輪。

注文後の変更やキャンセルは基本的に不可能とのことでした。

例外として認められるのは、配送中の破損や注文したものと現物が違っていた場合などお店側のミスの時のみ。

注文した後に変更やキャンセルをしたい!とならないよう、婚約指輪や結婚指輪を選ぶときは店員さんにしっかり相談すると良いですよ。

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