FAQ

購入について

Q1.

購入した指輪を発送してもらえますか?

A.

日本全国への発送を承っております。
製品、地域によって送料が異なりますので、詳しくは店舗までお問い合わせください。
※ブライダル用陶器ケースのみ、店頭での納品となります。ご了承ください。

Q2.

オンラインや電話にて注文はできますか?

A.

NIWAKAでは細かなカウンセリングのもと、お客様のご要望に添ったデザインやサイズをご提案させていただいているため、店舗へのご来店をおすすめいたしております。
店舗へのご来店が難しいお客様におかれましては、お電話またはメールにてブライダルリングのご注文を承っております。
まずはおふたりのご要望をお伺いさせていただきますので、お電話でのご注文をご希望の場合はNIWAKA直営店に、メールでのご注文をご希望の場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。

Q3.

雑誌に掲載された結婚指輪や婚約指輪はどこで購入できますか?

A.

製品によって取扱い店舗が異なります。詳しくは直営店もしくはNIWAKAプレスまでお問い合わせください。

Q4.

店頭の指輪で、すぐに持ち帰れるものはありますか?

A.

婚約指輪、結婚指輪はご注文後に製作にかかるためお時間を頂いております。
すぐにお持ち帰り頂ける製品として、プロポーズ用のリング「PLEDGE for WEDDING」がございます。
詳しくはこちらをご覧ください。
また、直営店には当日お持ち帰りいただける、結婚記念品としても人気のファッションジュエリーがございます。
詳しくは直営店までお問い合わせください。

Q5.

支払いはどのような方法がありますか?

A.

お支払い方法は、現金、クレジットカード以外に、店舗によりデビットカードをご利用いただけます。また、施設に準ずる商品券をご利用いただける店舗もございます。
詳しくは店舗までお問い合わせください。

Q6.

ケースだけ購入できますか?

A.

申し訳ございませんが、ケースのみの販売は行っておりません。
ブライダル製品のご購入後、ケース破損をされた場合に限り販売をしております。
詳しくはご購入の店舗までお問い合わせください。

Q7.

注文後のキャンセルや返品はできますか?

A.

婚約指輪、結婚指輪はご注文後に製作にかかるため、キャンセル及び返品は一切お受けできません。

Q8.

注文後のデザインやマテリアルの変更はできますか?

A.

婚約指輪、結婚指輪はご注文後に製作にかかるため、変更は一切お受けできません。