NIWAKAの新型コロナウイルス感染症への対応

閉じる

最高水準のアフターサービス

最高水準のアフターサービス

大切なリングを
生涯お使いいただくために

NIWAKAが考える
最高水準のアフターサービス。
それは婚約指輪・結婚指輪をご購入の後も、
生涯満足してお使いいただけるように努めること。
ものを永く大切に扱う、日本の心を受け継ぐ
NIWAKAの想いです。

NIWAKAが提供する
3つの安心

生涯を共にし、着用の頻度も高い婚約指輪・結婚指輪。
アフターサービスのきめ細やかさやクオリティの高さは言うまでもなく、指輪そのもののクオリティも重要です。

QUALITY

不要な修理を重ねる必要がない
高いクオリティのリング

不要な修理を重ねる必要がない高いクオリティのリング

美しさだけでない
完成度の追求

生涯を通して着ける婚約指輪や結婚指輪は、時にメンテナンスや修理が必要になります。しかしジュエリーは繊細であるため、何度も修理を重ねることはジュエリーに負担をかけることとなり、強度やデザインの美しさに影響を及ぼします。

NIWAKAのリングは、マテリアルやデザインの段階から高いクオリティを追求してお作りしています。
そのため、不要な修理や加工を重ねることなく、永くご愛用いただけます。

変形が起きにくい
マテリアル

  • 変形が起きにくいマテリアル1

    リングに強い負荷がかかると変形することがあります。変形を繰り返すと、金属には疲労が蓄積されていき、いずれ破損してしまうことも。では、そもそも変形が起きにくいリングとはどのようなものでしょう。

  • 変形が起きにくいマテリアル2

    硬いマテリアル(金属)のリングなら、変形が起きにくくなります。
    例えばNIWAKAのハードプラチナ Pt950。

  • 変形が起きにくいマテリアル3

    プラチナの白く美しい輝きを最大限に活かすために、希少性の高いプラチナを95%使用。
    さらに残り5%に独自の配合を施した、

  • 変形が起きにくいマテリアル4

    一般的なプラチナよりも硬度の高い「ハードプラチナ」です。特別な硬度により変形が起きにくくなります。NIWAKAで取り扱うマテリアルは全て硬度の高いものを厳選しています。

耐久性を実現する
デザイン設計と
高度な技術

  • 耐久性を実現するデザイン設計と高度な技術1

    修理を承る際、リングへの負荷はゼロになることはありません。そのため、修理の回数は少ないことが理想です。

  • 耐久性を実現するデザイン設計と高度な技術2

    NIWAKAのリングはデザインの段階から、美しさと共に、強度のある安定した造りを熟考します。

  • 耐久性を実現するデザイン設計と高度な技術3

    例えば婚約指輪のセンターダイアモンドや、結婚指輪を飾る小さなメレダイアモンドを留める「爪」。

  • 耐久性を実現するデザイン設計と高度な技術4

    デザインの段階から、爪がしっかりダイアモンドに掛かるか、ダイアモンドから爪が浮くことはないかなど、多くの項目をクリアし、一つの作品としてのリングが完成します。

  • 耐久性を実現するデザイン設計と高度な技術5

    さらにNIWAKAでは、高度な技術を持つ熟練の職人が一点一点丁寧にダイアモンドを留めるため、

  • 耐久性を実現するデザイン設計と高度な技術6

    リングが美しいだけでなく「ダイアモンドが取れてしまう」というトラブルの可能性を下げることができます。

MAINTENANCE

日常的なメンテナンスは
店頭にて無償対応

日常的なメンテナンスは店頭にて無償対応

美しさを長く保つ
メンテナンス

NIWAKAでは、生涯を通して着ける婚約指輪や結婚指輪の定期的なメンテナンスをお勧めいたします。
定期的なメンテナンスは、宝石やマテリアルの曇りを取り除くなど、リングの美しさを保つことに繋がります。また、修理が必要になる前に、その可能性に気づくことができます。

NIWAKAでは、リングの「クリーニング」と「宝石のゆるみチェック」を無料で承ります。

輝きを取り戻す
クリーニング

輝きを取り戻すクリーニング

ジュエリー用のクロスや超音波洗浄機によるクリーニングを行います。
汚れや油分の付着により曇りのあるダイアモンドも、洗浄することで輝きがよみがえります。

宝石のゆるみ
チェック

宝石のゆるみチェック

リングに留められた宝石に、ゆるみが無いかチェックを行います。
修理が必要な際も、事前に気づくことができ、宝石の紛失などを防ぐことができます。クリーニングの前にも必ず、宝石のゆるみが無いかチェックを行います。

REPAIR

修理においても最高水準のサービスを永続的に提供
(サイズ直し・磨きなど)

修理においても最高水準のサービスを永続的に提供(サイズ直し・磨きなど)

最高水準を実現する
アフターサービスの流れ

きめ細かな工程と高度な技術力が、NIWAKAの最高水準のアフターサービスを実現します。
おふたりの想いに寄り添いながら、強度やデザインの美しさを考慮した修理を行います。

1

おふたりのリングのための
カウンセリング

婚約指輪や結婚指輪は、その傷ひとつにもお二人の想いや思い出があることも。
NIWAKAでは二人のご希望をお伺いし、丁寧なカウンセリングを行います。
その上でリングの状態を考慮した、メンテナンスや修理の内容をご提案します。

おふたりのリングのためのカウンセリング1
経験豊富な技術者による診断1

2

経験豊富な
技術者による診断

経験豊かな技術者が、お預かりしたすべてのリングを診断します。
リングの状態を考慮し、今後も永くご愛用いただくために最適な修理の内容をご提案します。

3

高度な技術をもつ
職人による修理

NIWAKAでは熟練の職人がサイズ直し、磨き(研磨・修復研磨)、石留め、変形直しなどの修理を行います。
職人の高度な技術により、リングの負担を最大限減らし、美しさと強度を保った修理を実現します。

高度な技術をもつ職人による修理
技術者による厳しい検品と品質管理

4

技術者による
厳しい検品と品質管理

NIWAKAでは修理が完了した後も、技術者による厳しい検品を行います。
一つの作品として、何重もの厳しい品質基準をクリアしたリングをお客様へお返しします。
徹底した品質管理により、引き続き安心してリングをお使いいただくことができます。

生涯にわたる
永続的なアフターサービス

NIWAKAではご購入いただいたリングを末永くご愛用いただくため、
生涯にわたり最高水準のアフターサービスをご提供します。

全国の店舗にて
ご対応

アフターサービスはお買い求めの店舗、または全国のNIWAKA直営店・正規取扱店でお受けしています。
正規取扱店は北海道から沖縄まで全国に展開していますので、安心して生涯リングをお使いいただくことができます。

店舗一覧を見る

アフターサービスのお申し込み

生涯にわたる永続的なアフターサービス

美しさと強度を
考慮した修理

非常にクオリティの高いNIWAKAのアフターサービス。強度や美しさを追求する、その工程をご覧ください。

リングのサイズを
大きくする・小さくする

  • リングのサイズを大きくする・小さくする1

    リングのサイズが合わなくなってしまった時、サイズを調整します。
    調整には小さくする「サイズ縮め」、大きくする「サイズ伸ばし」があります。

  • リングのサイズを大きくする・小さくする2

    一般的に「サイズ伸ばし」を行う場合、リングを叩いて伸ばすことがありますが、それだけではデザインの美しさや強度が損なわれてしまうことがあります。

  • リングのサイズを大きくする・小さくする3

    NIWAKAではデザイン性と強度が保たれるよう、必要に応じて地金(マテリアル)を追加してサイズを調整します。

  • リングのサイズを大きくする・小さくする4

    修理した箇所には、一般的に行われる「ろう付け」を施すだけでなく、リングと同じ地金(マテリアル)を盛ります。

  • リングのサイズを大きくする・小さくする5

    そのため修理した箇所が薄くなったり目立ったりすることはなく、強度も保たれます。

  • リングのサイズを大きくする・小さくする6

    また、NIWAKAではサイズ直しが可能な範囲を定めるなど、全ての修理において美しさと強度を考慮しております。

傷やへこみを直す
(修復研磨)

  • 傷やへこみを直す(修復研磨)1

    リングについてしまった傷やへこみ。表面を専用の工具で磨くこと(研磨)で、小さな傷や浅い傷は取り除くことができます。

  • 傷やへこみを直す(修復研磨)2

    しかし深い傷やへこみの場合はどうでしょう。
    深い傷やへこみなどの場合、

  • 傷やへこみを直す(修復研磨)3

    磨くのみでは磨いた部分が薄くなったり形が崩れるなど、本来のデザインの美しさや強度が損なわれてしまうことがあります。

  • 傷やへこみを直す(修復研磨)4

    NIWAKAでは、リングの状態や傷に応じて地金(マテリアル)を追加して磨きます。

  • 傷やへこみを直す(修復研磨)5

    そのため、デザイン性や強度が保たれます。

  • 傷やへこみを直す(修復研磨)6

    また元のデザインの美しさを損なわないように全体のバランスを見ながら熟練の職人が仕上げるため、修理の後も安心してお使いいただけます。

リングの
変形を直す

  • リングの変形を直す1

    リングに強い力がかかるなどして、リングの形が歪んだり変形してしまった時、リングの歪みを元の美しい形に修復します。

  • リングの変形を直す2

    しかし金属は変形する度、疲労を蓄積していく性質を持ち、変形を直しても金属の疲労は残ります。

  • リングの変形を直す3

    そのため、リングの歪みを直すだけでは、デザイン性が損なわれたり、強度が著しく弱くなってしまう場合があります。

  • リングの変形を直す4

    NIWAKAではリングの状態に合わせ、必要に応じて地金(マテリアル)の追加や交換をして、変形直しを行います。

  • リングの変形を直す5

    デザインの美しさや強度が保たれ、修理の後も安心してお使いいただけます。

宝石のゆるみや
外れを直す

  • 宝石のゆるみや外れを直す1

    リングに強い負荷がかかるなどして、ゆるんだり外れたりした宝石(婚約指輪のセンターダイアモンドや結婚指輪を飾るメレダイアモンドなど)を留め直します。

  • 宝石を留める爪が磨耗している場合、留め直すだけでは、またすぐにゆるんでしまう可能性があります。

  • 宝石のゆるみや外れを直す3

    NIWAKAではリングの状態に合わせ、必要に応じて爪に地金(マテリアル)を追加して補強した上で宝石の留め直しを行います。

  • 宝石のゆるみや外れを直す4

    そのため強度が保たれ、修理の後も安心してお使いいただけます。

  • 宝石のゆるみや外れを直す5

    また長期間のご使用で、爪が摩耗したり浮いてくることがあります。NIWAKAでは他の修理の際も必ず宝石まわりを確認し、必要に応じた処置を行っています。

※デザインの特性上、またはリングの状態によってご対応できない修理もございます

※上記以外の修理やアフターサービスも承ります

AFTER SERVICE TICKET

アフターサービスチケット
購入後2年間は初回無料

リングを購入いただいてから2年以内は、初回のアフターサービスを無料でご提供いたします。
購入時にお渡しするアフターサービスチケットをご利用ください。(※1)
またアフターサービスチケットご利用後も、その時々のお客様のご要望とリングの状態に合わせ、
適正な修理価格をご案内します。

一年着用して分かる
最適なリングサイズ

一年着用して分かる最適なリングサイズ

婚約指輪・結婚指輪は、日常的に永く使うため、ぴったり合う最適なサイズでお作りします。普段リングを着ける習慣の無い方も、購入後1年から2年ご使用いただくことで、季節や体調によるむくみや、着け外しのタイミングなど、ご自分に最適なサイズを知ることができます。
2年以内であればサイズ直しを初回無料で承ります。(※2)

購入時の輝きを
取り戻す

購入時の輝きを取り戻す

表面を磨くだけでなく、深い傷やへこみを修理する修復研磨を、2年以内は初回無料で承ります。傷に地金(マテリアル)を足して磨くことで、美しさや強度を保ちながら購入時のような輝きを取り戻します。

※1 アフターサービスチケットに記載のサービスの中で、
ご要望の修理をまとめて初回無料で承ります。詳しくは店頭までお問い合わせください

※2 リングによりサイズ直しができないデザインもございます。サイズ直しができないデザイン
(エタニティリングをのぞく)は、交換手数料のみでリングの交換を承ります

SERVICE LIST

アフターサービス一覧

アフターサービスの一例をご案内します。
この他の修理加工も承りますので、詳しくは店頭までお問い合わせください。

※ デザインの特性上、またはリングの状態によってご対応できないサービスもございます

店頭でのメンテナンス
(無料)

クリーニング
ジュエリー用のクロスでの磨きや超音波洗浄機での洗浄を行います。
ダイアモンドの輝きもよみがえります。
宝石の
ゆるみチェック
宝石にゆるみが無いかチェックします。修理が必要な状態でないか事前にご確認いただき、
宝石の紛失などを防ぐことができます。

修理

サイズ直し

リングをサイズアップ、またはサイズダウンします。
サイズアップでは必要に応じて地金(マテリアル)を足すため、修理した部分が薄くなったり目立ったりすることはありません。強度も保たれます。

含まれるサービスの一例

  • 技術者による診断
  • サイズ直し
  • 地金の追加(サイズアップで必要な場合のみ)
  • 軽度の変形直し
  • 宝石のゆるみの修理
磨き

研磨

リングの表面を磨いて、小さな傷や浅い傷を取り除きます。

修復研磨

リングの美しさや強度に影響がある場合、地金を
足してリングの表面を磨き、傷を取り除きます。

含まれるサービスの一例

  • 技術者による診断
  • 軽度の変形直し
  • 宝石のゆるみの修理

含まれるサービスの一例

  • 技術者による診断
  • 修復研磨
  • 軽度の変形直し
  • 宝石のゆるみの修理
  • 仕上げの変更
変形直し

リングの歪みを直し、リング本来のデザインの美しさを取り戻します。リングの状態に合わせ、適切な修理をご提案します。
軽度の変形直しは、修復研磨・サイズ直しのご依頼の際に無料でご対応します。

含まれるサービスの一例

  • 技術者による診断
  • 変形直し
  • 修復研磨
石留め直し

婚約指輪のセンターダイアモンドや、結婚指輪の小さな宝石など、緩んでしまったり取れてしまった石を留め直します。石を留める爪が磨耗している場合、必要に応じて爪に地金(マテリアル)を追加して石留め直しを行います。

含まれるサービスの一例

  • 技術者による診断
  • 石留め直し
  • 修復研磨
文字入れ
文字消し
文字の変更

ご要望に合わせ、文字入れ・文字消し・文字の変更を行います。


※文字入れは、購入時は無料にて承ります。

含まれるサービスの一例

  • 技術者による診断
  • 文字入れ/文字消し/文字の変更

FAQ
よくあるご質問

Q 結婚指輪に付いているダイアモンドを紛失したのですが、直せますか? Q 修理代と納期はどれぐらいかかりますか? Q 店舗へ行く以外にアフターサービスを受ける方法はありますか?

さらにFAQを見る

APPOINTMENTS

アフターサービスの
お申し込み方法

アフターサービスのお申し込み方法

NIWAKAのアフターサービスをご希望の方は、ジュエリーと証明書をお持ちのうえ、お近くの店舗までお越しください。(※)
全国のNIWAKA直営店または正規取扱店、いずれの店舗でも同様のアフターサービスを承っております。

アフターサービスチケット(発効日より2年以内有効)をご利用の際は、証明書と切り離さずに、ジュエリーと合わせてお持ちください。

※NIWAKA製品のアフターサービスは一部の商品を除き、ご購入店舗以外でも承っています。ご購入店舗以外にご依頼の際は、事前に受付希望の店舗までお問い合わせください